Centro de ayuda
Resolvemos tus dudas sobre compras, envíos, pagos y facturación.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras mayores a $1,000. En pedidos menores aplica una tarifa según tu zona.
¿Cuándo recibo mi pedido?
Los productos con existencia salen en 2 a 4 días hábiles a cualquier punto de la República Mexicana. Los que se surten bajo pedido tardan hasta 10 días hábiles, porque primero hay que traerlos. Cada ficha de producto muestra su plazo; si tu pedido mezcla ambos, manda el artículo más lento y el tiempo exacto aparece antes de pagar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, meses sin intereses con Mercado Pago, transferencia bancaria y pago al recibir (CDMX).
¿Cómo obtengo mi factura?
Puedes autofacturar en línea con tu número de pedido y tus datos fiscales (CFDI 4.0). Visita la sección Facturación electrónica.
¿Puedo comprar por mayoreo?
Sí. Visita Dupapier Empresas para precios por volumen y un asesor dedicado.
¿Cómo los contacto?
Por correo a contacto@dupapier.com.mx o al teléfono 55 2595 0900, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.